Text of Relipa

Quy tắc Peak – End và những gì bạn nên làm khi nghỉ việc

Tuyen Nguyen

Nghỉ việc là từ không ai muốn nhắc tới khi ở nơi làm việc cả. Nhưng có 1 sự thật là ở VN, chuyển việc là chuyện như cơm bữa. Nếu không phải cơ quan nhà nước thì thường tuổi làm việc ở 1 công ty của 1 nhân viên 5 năm đã là dài. Chưa kể thời còn trẻ mới ra trường, chọn lựa công ty không kỹ nên còn chuyển việc nhiều hơn nữa. Vậy nên thay vì trốn tránh nghĩ đến chuyện chuyển việc, ta nên tiếp cận vấn đề này với 1 thái độ nghiêm túc và chuyên nghiệp hơn.

OK, vậy bạn nên làm gì khi muốn nghỉ việc ở công ty? Hôm nay mình sẽ gợi ý cho bạn những gì nên làm dựa trên góc nhìn khoa học: quy tắc Peak – End, tạm dịch là Đỉnh – Kết thúc.

Daniel Kahneman, trong cuốn “Tư duy nhanh và chậm”, đã chỉ ra rằng, cách chúng ta nhớ lại những kinh nghiệm quá khứ hoàn toàn phụ thuộc vào việc chúng ta cảm thấy như thế nào ở đỉnh điểm của cảm xúc vào thời điểm đó (tốt nhất hoặc tồi tệ nhất) và chúng ta cảm thấy như thế nào khi mọi việc kết thúc. Ví dụ như khi bạn hồi tưởng lại một chuyến đi, ấn tượng của bạn về chuyến đi có thể bị chi phối bởi những trải nghiệm tốt nhất hoặc tồi tệ nhất.

Để dễ hình dung, xem xét một thí nghiệm ghi lại trí nhớ của mọi người về một lần soi trực tràng. Trước khi soi, mọi người sẽ được chia thành hai nhóm: một nhóm được nội soi tiêu chuẩn. Nhóm thứ 2 phải trải qua cuộc nội soi tiêu chuẩn “hơn”. “Hơn” ở đây có nghĩa là sau khi cuộc kiểm tra kết thúc, các bác sỹ để dụng cụ y tế tại trực tràng thêm 1 lúc. Việc này vẫn gây khó chịu nhưng đỡ hơn nhiều bởi dụng cụ không di chuyển. Nhóm thứ 2 trải nghiệm cảm giác khó chịu trong suốt thời gian diễn ra cuộc kiểm tra như nhóm thứ nhất, và thêm khoảng 20 giây đỡ khó chịu hơn. Chỉ 1 thời gian ngắn sau cuộc kiểm tra, nhóm thứ 2 đánh giá trải nghiệm là đỡ khó chịu hơn so với nhóm thứ nhất. Trong khi cả hai nhóm đều có chung trải nghiệm “đỉnh” thì nhóm thứ 2 lại có trải nghiệm “kết thúc” đỡ khó chịu hơn.

Quy tắc này cũng phần nào giải thích việc tại sao các chàng trai “hư” lại có nhiều bạn gái hơn các chàng trai hiền lành. Họ biết cách tạo ra các cảm xúc “đỉnh” khiến các cô gái phải nhớ đến mãi, cho dù trong quá trình hẹn hò có thể cũng gây ra không ít đau khổ cho đối phương. So với các chàng trai hiền lành, quá trình diễn ra đều đều nhưng thường không để lại dấu ấn gì.
Quay lại chuyện nghỉ việc, thì người ta sẽ nhớ đến những việc sau khi bạn ra đi

Vậy thay vì làm những việc dại dột như nghỉ đột ngột không báo trước, thái độ chểnh mảng trong công việc trước khi nghỉ, bạn nên làm những việc sau để để lại ấn tượng tốt nhất tới mọi người: